Rechter niet gecharmeerd van klantonvriendelijkheid niet gecharmeerd van klantonvriendelijkheid 20 maart 2014 Werkgevers moeten toezien op de manier waarop het personeel met klanten omgaat Die lesvalt te trekken uit een recente ...
Waarom is het zo makkelijk om klanten weg te jagen? ... afgestemd op het voorbije gedrag van klanten waren helemaal een onrealiseerbare droom Internet zou die droom mogelijk maken maar heeft dat niet gedaan Voorbeeld wanneer ik online een bureaulamp ...
Enterprise Feedback Management - deel 3 (IVR) ... indringend onpersoonlijk en klantonvriendelijk medium ervaren Beperking Ordinale vragen rangschikking bijvoorbeeld een schaal van 1 tot 5 gaan prima met een IVR Maar nominale vragen naamgeving ...
Webhelp roert zich niet ... al vaker gewaarschuwd voor klantonvriendelijk gedrag Webhelp stapte naar de rechter om de schorsing om te zetten in ontslag om zo geen opzegtermijn of ontslagvergoeding te hoeven geven Dat gaat te ...